角色转换，初心不改 ——访汕头口腔医疗中心医疗院长王凯_医护之家

角色转换，初心不改 ——访汕头口腔医疗中心医疗院长王凯

作者：杨晓燕　　来源：　　时间：2024-09-27 16:19:02　　阅读量：

从科室主任到医疗院长，对于王凯来说，不仅是职位上的提升，更是责任和使命的加重。近日，在接受采访时，他分享了自己的感想及理念。

管理：构建和谐高效的团队环境

“我深感荣幸，同时也意识到肩上的担子更重了……”提到从科室主任到医疗院长的角色转变，王凯语气十分郑重。

科主任作为专业的业务技术领导，其专业水平代表着医院的学术水平和技术水平。因此，在科室主任的岗位上，他需专注于临床技术的提升和团队建设。而现在，他还需站在更高的视角，为整个医院的战略规划、医院管理和服务质量提升贡献力量。

在王凯看来，管理不仅是制度的约束，更是人心的凝聚。自加入汕头口腔医疗中心以来，王凯始终致力于构建一个温馨、和谐、高效的团队环境。他倡导的“家”文化，让科室里的成员都能感受到归属感和温暖，而积极向上的团队氛围，不仅提升团队的工作积极性和创造力，也为患者提供了更加贴心、专业的服务。

未来，王凯也将继续深化这一管理理念，不断推动医院内部管理的精细化、科学化，形成更加高效、专业且温暖的口腔医疗服务体系。

技术：推动数字化技术的引进与应用

作为正畸科的领军人物，王凯在口腔医疗领域深耕多年，积累了丰富的临床经验和深厚的专业知识。在数字化正畸方面，王凯更是走在了行业前列。

2008年，为满足患者需求，王凯开始接触隐形矫正，是国内较早开展该技术的医生之一。如今，他依旧带领团队不断探索和创新，积极开展舌侧矫治、数字化定制托槽矫治、舒适化球形矫治等，为患者带来福音。

王凯深知，随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，医院必须不断创新、不断进步才能保持竞争力。“口腔医学的理念在不断革新，技术、材料也一直在发展，汕头口腔医疗中心将始终保持对新技术的敏感性和学习的热情，确保在数字化的应用及探索始终走在前沿，为患者提供更加先进的诊疗服务。”他说。

服务：以沟通为桥搭建信任基石

作为一名医者，最大的责任就是守护患者的健康。“在医疗领域，技术固然重要，但医患之间的沟通与信任更是治疗成功的关键。”王凯强调，汕头口腔医疗中心始终将患者放在首位，致力于通过加强医患沟通，打破传统医疗模式下的信息壁垒。

为了实现这一目标，口腔中心不仅定期组织医护人员进行沟通技巧培训，还设置了完善的咨询流程，确保每位患者就诊时都能得到详尽、易懂的治疗方案解读。王凯表示：“我们希望患者不仅对治疗知其然，更知其所以然，这种透明化的沟通方式，能有效减轻患者的焦虑，增强治疗的依从性。”

“此外，患者的声音也是我们改进服务的最好动力。”从今年9月份开始，口腔中心便启动全新的投诉建议系统，医院会定期汇总分析这些反馈意见，并据此制定改进措施。王凯相信，只有不断倾听患者的声音，才能持续提升我们的服务质量，成为患者信赖的口腔健康守护者。

展望：区域拓展与健康教育并行

谈及医院未来的发展规划，王凯首先提到了区域拓展战略。“随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对高质量口腔医疗服务的需求日益增长。”他介绍道，“口腔中心将有计划地在周边地区分设医疗机构，形成覆盖广泛的服务网络。”他说：“这不仅能让更多患者享受到便捷、专业的口腔医疗服务，也是我们践行社会责任、回馈社会的重要举措。”

此外，王凯还注重口腔健康教育工作。“作为医疗机构，我们肩负着重要的社会责任。”过去，口腔中心积极参与公益事业，定期开展口腔健康宣教、义诊活动，为市民送去健康关爱与专业指导。

接下来，口腔中心也将继续利用线上线下多种渠道，持续向公众传递正确的口腔保健知识，让更多的人认识到预防的重要性，实现从“治疗疾病”到“管理健康”的转变，用实际行动践行“健康中国”战略。