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角色转换,初心不改 ——访汕头口腔医疗中心医疗院长王凯

作者:杨晓燕  来源:  时间:2024-09-27 16:19:02  阅读量:
       从科室主任到医疗院长,对于王凯来说,不仅是职位上的提升,更是责任和使命的加重。近日,在接受采访时,他分享了自己的感想及理念。


       管理:构建和谐高效的团队环境

       “我深感荣幸,同时也意识到肩上的担子更重了……”提到从科室主任到医疗院长的角色转变,王凯语气十分郑重。

       
科主任作为专业的业务技术领导,其专业水平代表着医院的学术水平和技术水平。因此,在科室主任的岗位上,他需专注于临床技术的提升和团队建设。而现在,他还需站在更高的视角,为整个医院的战略规划、医院管理和服务质量提升贡献力量。

       
在王凯看来,管理不仅是制度的约束,更是人心的凝聚。自加入汕头口腔医疗中心以来,王凯始终致力于构建一个温馨、和谐、高效的团队环境。他倡导的“家”文化,让科室里的成员都能感受到归属感和温暖,而积极向上的团队氛围,不仅提升团队的工作积极性和创造力,也为患者提供了更加贴心、专业的服务。

       
未来,王凯也将继续深化这一管理理念,不断推动医院内部管理的精细化、科学化,形成更加高效、专业且温暖的口腔医疗服务体系。

       
技术:推动数字化技术的引进与应用

       
作为正畸科的领军人物,王凯在口腔医疗领域深耕多年,积累了丰富的临床经验和深厚的专业知识。在数字化正畸方面,王凯更是走在了行业前列。

       
2008年,为满足患者需求,王凯开始接触隐形矫正,是国内较早开展该技术的医生之一。如今,他依旧带领团队不断探索和创新,积极开展舌侧矫治、数字化定制托槽矫治、舒适化球形矫治等,为患者带来福音。

       
王凯深知,随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化,医院必须不断创新、不断进步才能保持竞争力。“口腔医学的理念在不断革新,技术、材料也一直在发展,汕头口腔医疗中心将始终保持对新技术的敏感性和学习的热情,确保在数字化的应用及探索始终走在前沿,为患者提供更加先进的诊疗服务。”他说。

       
服务:以沟通为桥搭建信任基石

       
作为一名医者,最大的责任就是守护患者的健康。“在医疗领域,技术固然重要,但医患之间的沟通与信任更是治疗成功的关键。”王凯强调,汕头口腔医疗中心始终将患者放在首位,致力于通过加强医患沟通,打破传统医疗模式下的信息壁垒。

       
为了实现这一目标,口腔中心不仅定期组织医护人员进行沟通技巧培训,还设置了完善的咨询流程,确保每位患者就诊时都能得到详尽、易懂的治疗方案解读。王凯表示:“我们希望患者不仅对治疗知其然,更知其所以然,这种透明化的沟通方式,能有效减轻患者的焦虑,增强治疗的依从性。”

       
“此外,患者的声音也是我们改进服务的最好动力。”从今年9月份开始,口腔中心便启动全新的投诉建议系统,医院会定期汇总分析这些反馈意见,并据此制定改进措施。王凯相信,只有不断倾听患者的声音,才能持续提升我们的服务质量,成为患者信赖的口腔健康守护者。

       
展望:区域拓展与健康教育并行

       
谈及医院未来的发展规划,王凯首先提到了区域拓展战略。“随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,对高质量口腔医疗服务的需求日益增长。”他介绍道,“口腔中心将有计划地在周边地区分设医疗机构,形成覆盖广泛的服务网络。”他说:“这不仅能让更多患者享受到便捷、专业的口腔医疗服务,也是我们践行社会责任、回馈社会的重要举措。”

       
此外,王凯还注重口腔健康教育工作。“作为医疗机构,我们肩负着重要的社会责任。”过去,口腔中心积极参与公益事业,定期开展口腔健康宣教、义诊活动,为市民送去健康关爱与专业指导。

       
接下来,口腔中心也将继续利用线上线下多种渠道,持续向公众传递正确的口腔保健知识,让更多的人认识到预防的重要性,实现从“治疗疾病”到“管理健康”的转变,用实际行动践行“健康中国”战略。